Nel corso della puntata ‘Motori’ andata in onda il 6 aprile scorso su Radio Monte Carlo, Paolo Ciccarone ha intervistato il presidente Filippo Pavan Bernacchi sul tema del rapporto tra venditore e cliente.

Il presidente innanzittutto ha rimarcato le differenze sostanziali che ci sono tra i concessionari ufficiali (circa 2.800) che rappresentano le Case automobilitiche ed i commercianti ‘liberi’ di automobili (circa 25.000), differenze che riguardano i processi di qualità di vendita/assistenza e le garanzie, dopodichè ha illustrato come sta cambiando il rapporto con la clientela.

Per ascoltare l’intervento di Pavan Bernacchi clicca sul file audio allegato.